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Preguntas frecuentes

Quien planifica un viaje, debe pensar en muchas cosas. Para no perderse le facilitamos información sobre los temas más diversos acerca de los viajes en Suiza.

Antes del viaje

¿Cómo averiguo qué billete de Swiss Travel System responde mejor a mis necesidades?

La elección del billete depende, entre otros factores, de la duración de la estancia, la frecuencia prevista de uso del transporte público y la ruta de viaje.
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¿Hay descuentos para familias?

Sí, la tarjeta gratuita para familias Swiss Travel System. Ésta se ofrece gratuitamente con cada billete del Swiss Travel System. Con ésta, los niños menores de 16 años viajan gratuitamente acompañados por al menos uno de sus padres. Puede pedir la tarjeta para la familia bien en línea o en cualquier estación de tren grande de Suiza. Los niños hasta seis año no necesitan ningún billete.

Además, los niños no acompañados por sus padres, reciben un descuento del 50% en el surtido de billetes del Swiss Travel System.

Swiss Family Card
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¿El billete para nietos es válido con un Swiss Travel Pass?

El billete para nietos no es válido con el surtido de Swiss Travel System. Excepción: con un billete válido a mitad de precio con la Swiss Half Fare Card, se acepta el billete para nietos.
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¿Hay descuentos oara los jóvenes?

Sí, los jóvenes menores de 26 años ahorran con el Swiss Travel Pass Youth el 15% sobre el precio regular del Swiss Travel Pass.
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¿Hay un descuento para la tercera edad?

No, no hay ningún descuento especial para la tercera edad.
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¿El Swiss Travel Pass Flex (p. ej. para 8 días) también es válido cuando estoy de vacaciones en Suiza y se inicia un nuevo mes?

Swiss citizens resident abroad are entitled to book Swiss Travel System offers. A Swiss passport will be accepted as proof of identity, together with evidence of fixed residence outside Switzerland (for example residence permit, driving licence).
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¿Es posible transmitir el Swiss Travel Pass a otras personas?

Los billetes del Swiss Travel System son personales y no pueden transmitirse, siendo válidos sólo en unión con un documento de identidad válido.
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¿Cuál es la diferencia entre la 1ª y la 2ª clase?

Las clases se distinguen en cuanto al confort del viaje. En la 1ª clase tiene más espacio para los pies, un asiento más grande y podrá disfrutar de viajes más tranquilos.

1ª y 2ª clase
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¿Hay billetes para determinados zonas en Suiza?

Si desea desplazarse dentro de Suiza sólo en una determinada región, puede beneficarse bien de un pase regional o de una zona tarifaria colectiva. 

Pases regionales Zonas tarifarias
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¿En qué se diferencian los pases regionales del Swiss Travel Pass?

A diferencia del Swiss Travel Pass, los pases regionales solo son válidos para cada región. Por tanto, son el billete idóneo si quiere desplazarse únicamente por una región. Con el Swiss Travel Pass, en cambio, podrá viajar de forma ilimitada por toda Suiza.
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¿Qué documentos necesito para la parte italiana del trayecto del Bernina Express?

Por favor, pregunte a la embajada italiana o al consulado competente por los documentos de viaje que necesita (pasaporte/visado).
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Reservas

¿Conviene pedir el Swiss Travel Pass en forma anticipada o bien debo comprarlo directamente en Suiza?

Si ya sabe cuántos viajes desea emprender, conviene comprar el Swiss Travel Pass en forma anticipada. En muchos países hay puntos de venta anticipada: puntos den venta anticipada en todo el mundo. Además puede comprar el Swiss Travel Pass en línea. Los precios de venta pueden variar debido a gastos de envío y de tipos de cambio. Asimismo debe tener en cuenta que el Swiss Transfer Ticket no puede comprarse en Suiza. Pero si es flexible y desea determinar sus viajes in situ, le recomendamos comprar el Swiss Travel Pass en Suiza. Las ofertas pueden aprovecharse en todas las estaciones de tren de Suiza.

Ticket Shop
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¿Puedo reservar online un pase poco antes de partir?

Si prevé viajar a Suiza en breve, le recomendamos adquirir el pase en una estación de tren suiza (excepto el Swiss Transfer Ticket, que no está disponible en Suiza) o en un punto de preventa de su país. El Swiss Transfer Ticket, Swiss Travel Pass y Swiss Half Fare Card también están disponibles como billetes online (en nuestra tienda online o a través de sbb.ch).
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¿Qué debo hacer si quiero cancelar un viaje?

En caso de una cancelación debe dirigirse directamente a la dirección indicada en la confirmación de su reserva.
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¿Qué necesito para la compra de un billete Swiss Transfer Ticket en versión Print@Home?

  • un ordenador con conexión a Internet
  • un navegador actual de Internet
  • un lector de PDF para visualizar el billete en línea
  • una dirección e-mail válida para que podamos enviarle la confirmación
  • una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express Schweiz, Diners Club, JCB), PostFinance Card o una tarjeta prepago (Visa/Mastercard)
  • una impresora (de chorro de tinta o de láser)
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¿También puedo comprar otros billetes como versión Print@Home?

En la actualidad, se ofrecen el Swiss Transfer Ticket, el Swiss Travel Pass, la Swiss Half Fare Card y la Swiss Family Card como versión Print@Home.
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Llegada

¿Qué billete debo comprar para viajar con trenes internacionales del extranjero a Suiza o vice versa? ¿Los billetes del Swiss Travel System son válidos en estos trenes y permiten disfrutar de un descuento?

Los billetes del Swiss Travel System sólo son válidos en la red del Swiss Travel System. Para los viajes internacionales de entrada y de salida deben comprarse billetes separados.

Entrada internacional en Suiza:
Al reservar un billete internacional puede hacerse abonar en "Reduction" el billete Swiss Travel.

Llegada desde Italia
Si viaja con el Eurocity a Suiza, recibirá al presente su billete del Swiss Travel System en cada punto de venta de Trenitalia (estaciones de ferrocarril, agencias de viaje) un billete con descuento (tarifa GA Switzerland). Estos billetes también pueden reservarse a través de www.trenitalia.com Elija su hora de viaje preferida y el enlace y marque la opción „VIEW OTHER PRICES AND SERVICES (CARTAFRECCIA offers, discount cards,other offers)“. En „Offer“ puede elegir las siguientes opciones:
  • "HTX Switzerland" para los titulares de una Swiss Half Card
  • "GA Switzerland" para los titulares de un Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth o Swiss Transfer Ticket los días de transferencia
Llegada desde Francia
Si entra en un tren TGV Lyria a Suiza, recibirá al presentar su billete del Swiss Travel System (Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth, Swiss Half Fare Card o Swiss Transfer Ticket los días de transferencia) en cada taquilla SNCF un billete a un precio con descuento (Tarif Pass 3). La compra de billetes con descuento sólo es posible en la taquilla y no en el sitio Internet de Voyages-SNCF.com.

Llegada desde Alemania y Austria
En la llegada desde Alemania o Austria puede solicitar en los trenes sujetos a reserva obligatoria de City Night Line una reducción con Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth o Swiss Transfer Ticket los días de transferencia. En los trenes del día internacionales sólo debe comprar un billete hasta la frontera de Suiza. A partir de la frontera de Suiza tiene validez su billete del Swiss Travel System.

Salida de Suiza al extranjero:
Los billetes de Suiza al extranjero pueden ser comprados en cualquier taquilla atendida de SBB, por teléfono vía Rail Service o en línea en sbb.ch. Así pues, su billete Swiss Travel System será tenido en cuenta al comprar el billete internacional point-to-point. Debe reservar de esta manera en: www.sbb.ch
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¿Es posible interrumpir el viaje con un billete Swiss Transfer?

Es posible hacer escala con un billete Swiss Transfer. Sin embargo, debe hacer escala en el camino más directo entre el aeropuerto/la frontera y su destino de vacaciones (o al revés) y dentro del mismo día.

Más información
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Viajar en Suiza

¿El Swiss Travel Pass Flex (p. ej. para 8 días) también es válido cuando estoy de vacaciones en Suiza y se inicia un nuevo mes?

El billete para nietos no es válido con el surtido de Swiss Travel System. Excepción: con un billete válido a mitad de precio con la Swiss Half Fare Card, se acepta el billete para nietos.
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¿Dónde tiene validez el Swiss Travel Pass? ¿Qué autobuses concretamente pueden emplearse?

El Swiss Travel Pass permite viajar gratuitamente con trenes, autobuses y barcos en toda Suiza. Asimismo están incluidos trenes panorámicos como el Glacier Express así como medios de transporte públicos en 75 ciudades.
En el mapa de las áreas de validez podrá comprobar si su billete es válido en el trayecto deseado. Las empresas de transportes municipales están marcadas con un punto rojo/blanco.

 Area of Validity 2016 (1,95 MB)
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¿Qué debo hacer en cuenta si quiero recorrer un trayecto panorámico?

Los trenes panorámicos están incluidos en el Swiss Travel Pass. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de los trenes panorámicos requieren reserva y recargo. Por ello conviene efectuar una reserva anticipada. En los trenes panorámicos puede aprovechar, por lo demás, de todo un abanico de servicios, como menú de 3 platos, brunch u otras atracciones. Los trenes panorámico operan sólo a horas determinadas. Por ello debe informarse antes sobre el horario, ya que los trayectos también son utilizados por trenes normales.

Trenes panorámicos
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¿Los trenes en Suiza requieren reserva obligatoria?

No, para los trenes en Suiza necesita normalmente ninguna reserva. Los viajeros individuales pueden reserva trayectos parciales en forma voluntaria. Una excepción son los trenes panorámicos que requieren reserva obligatoria.

Trenes panorámicosReserva individual
Excepción: Reserva obligatoria en los trenes panorámicos. Si viaja con la línea GoldenPass, la reserva es obligatoria para plaza VIP (GoldenPass Panoramic):
Glacier Express Bernina Express GoldenPass Line Wilhelm Tell Express Palm Express
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¿Con qué antelación debo reservar un asiento en el tren panorámico?

Cuanto antes, mejor. Las reservas incluso pueden efectuarse en principio el propio día del viaje. Sin embargo, dado que los trenes son muy populares, conviene reservar un asiento cuanto antes.

Trenes panorámicos
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¿Puedo aprovechar otros beneficios si compro un billete del Swiss Travel System?

Con todos los billetes del Swiss Travel System podrá disfrutar de descuentos. Con el Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex se beneficia adicionalmente de entradas libres a más de 490 museos y de un descuento del 50% en la mayoría de los teleféricos y los trenes de montaña.

Aviso: el Jungfraubahn es un caso especial. Con un Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex incl. Youth recibe un descuento del 25% a partir de Wengen o Grindelwald y con una Swiss Half Fare Card un descuento del 50% en sus viajes a Jungfraujoch - Top of Europe.
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¿El pase para museos con el Swiss Travel Pass Flex es válido durante el mes entero?

No, la entrada gratuita a los museos se concede sólo en los días validados para viajes gratuitos.

Más información
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¿El Swiss Travel Pass también es válido para telesquíes?

No. Con el Swiss Travel Pass a veces hay descuentos para ciertos desplazamientos con diferentes trenes de montaña y teleféricos, pero no para pases de esquí.
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¿Los teleféricos y los trenes de montaña están abiertos durante todo el año?

No todos los teleféricos están abiertos durante todo el año. Por favor, infórmese directamente en los teleféricos respectivos sobre las fechas de la temporada.
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¿Pueden ser distintas la estación de origen y la de destino en el viaje de ida y vuelta con el Swiss Transfer Ticket?

Sí. Tanto el aeropuerto / estación fronteriza como el destino pueden ser diferentes en un viaje de ida y vuelta con el Swiss Transfer Ticket. Eso sí, el viaje debe seguir siempre el camino más directo y realizarse el mismo día.
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¿La Swiss Half Fare Card Combi se puede activar después?

No, la tarjeta complementaria Swiss Half Fare Card Combi solo es válida si se compra junto con un Swiss Travel Pass Flex o un Swiss Transfer Ticket. No se puede adquirir a posteriori.
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¿Se aplica el 50% de descuento durante los días de viaje con la Swiss Half Fare Card Combi también antes del primer y después del último día válido para viajar?

No, el descuento del 50% en viajes con tren, autobús, barco y tren de montaña / teleférico se aplica a los titulares de una Swiss Half Fare Card Combi (en combinación con el Swiss Transfer Ticket o Swiss Travel Pass Flex) solo entre el primer y el último día de viaje validado, o entre los dos días de transferencia (máx. 1 mes). Esto supone que se puede usar, como máximo, igual que la oferta básica (Swiss Travel Pass Flex / Swiss Transfer Ticket).
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¿El día individual con el Swiss Travel Pass es válido durante 24 horas?

No, un día individual corresponde a un día de calendario. Esto significa que el período de validez comienza a las 0.00 horas y termina a las 5.00 horas del próximo día (total 29 horas).
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¿El Eurail Pass tiene la misma validez que el Swiss Travel Pass?

El Eurail Pass no tiene la misma validez que el Swiss Travel Pass. Por favor, consulte directamente a Eurail acerca de su validez.

EuRail
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¿Hay una aplicación con datos sobre la red de tráfico suiza para mi Smart Phone?

Puede cargar la aplicación SBB incluyendo horario y venta de billetes en su móvil. Tenga en cuenta que según el operador de telefonía tendrá que pagar cargos de itinerancia.

App SBB
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Si tengo un Swiss Travel Pass de 2ª clase, ¿puedo adquirir un cambio a 1ª clase en días concretos?

Sí. Como titular de un Swiss Travel Pass puede adquirir un cambio de clase para días completos o solo para trayectos determinados.
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Generalidades

¿En qué mostradores de estaciones de tren puedo comprar un billete del Swiss Travel System?

Los billetes del Swiss Travel System pueden comprarse en la mayoría de las estaciones de tren de Suiza así como en las Oficinas de Turismo de Zúrich, Berna, Basilea, Ginebra y Lucerna. (Los billetes Swiss Transfer no pueden venderse en Suiza.

Horario de apertura de estaciones de tren Puntos de venta
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¿El Swiss Travel Passes sustituido en caso de pérdida o robo?

No, en tal caso el pase no es sustituido, ni tampoco restituido.
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¿El Swiss Travel Pass es restituido en caso de enfermedad o accidente?

En tal caso debe dirigirse directamente a la dirección indicada en la confirmación de la reserva.
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¿Cómo viajar con perro?

Si desea ir de viaje con su perro, necesita un billete adicional a medio precio o una tarjeta del día por el perro. El perro puede viajar en la 1ª clase con un billete de 2ª clase. Si el perro tiene una altura de la cruz de 30 cm o menor podrá viajar gratuitamente en el tren como equipaje de mano en un recipiente adecuado. Si el perro es sacado de su recipiente durante el transporte, necesita un billete de viaje.

Viajar con perro
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¿Puedo llevar mi bicicleta en el tren?

Lleve su bicicleta: Con un billete válido para una bici puede llevar consigo su bicicleta o remolque de bicicleta (sin cargar) en la mayoría de los trenes de SBB y los trenes privados así como en la mayoría de los autobuses postales. Si logra plegar la bicicleta, embalándola en una bolsa para llevar, incluso puede llevarla consigo como equipaje de mano gratuito. Tenga en cuenta que según la intensidad del tráfico, las capacidades de transporte para llevar consigo bicicletas pueden estar agotadas en determinados trayectos de tren. Debe tenerlo en consideración al planificar su viaje. Para más información sobre las rutas de reserva obligatoria y los precios consulte al siguiente sitio web:

Viajar con la bici
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¿Cuáles son los horarios de apertura de las estaciones de tren suizas?

Encontrará los horarios de apertura de todas las estaciones de tren en Suiza aquí
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