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Les réponses à vos questions

La planification d’un voyage nécessite beaucoup de préparation. Afin de vous faciliter la tâche, nous répondons ici à de nombreuses questions relatives à l’organisation d’un voyage en Suisse.

Avant le voyage

Comment puis-je choisir le billet du Swiss Travel System qui me conviendra le mieux?

Le choix du billet dépend notamment des critères suivants: la durée du séjour, le nombre de fois que vous pensez utiliser les transports publics et l’itinéraire de votre voyage.
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Des réductions sont-elles accordées aux familles?

Oui, avec la carte familiale gratuite de Swiss Travel System. Avec cette carte, les enfants de moins de 16 ans accompagnés d’au moins un des parents voyagent gratuitement. Vous pouvez commander gratuitement cette carte sur internet ou dans chaque grande gare de Suisse. Les enfants jusqu’à six ans n’ont pas besoin de titre de transport.

Quant aux enfants qui ne sont pas accompagnés de leurs parents, ils bénéficient d’une réduction de 50% sur toute l’offre de Swiss Travel System.

Swiss Family Card
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La carte Petits-enfants est-elle valable avec un Swiss Travel Pass ?

La carte Petits-enfants n’est pas valable avec la gamme Swiss Travel System. Exception : la carte Petits-enfants est acceptée avec un titre de transport valable obtenu à moitié prix avec la Swiss Half Fare Card.
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Des réductions sont-elles accordées aux jeunes?

Oui, quant au Swiss Travel Pass Youth, il offre aux jeunes de moins de 26 ans une réduction de 15% sur le prix normal du Swiss Travel Pass.
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Des réductions sont-elles accordées aux seniors?

Non, il n’y a pas de réductions spéciales pour les seniors.
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Quels documents donnant le droits les Suisses de l'étranger

Les Suisses de l’étranger peuvent profiter de toutes les offres de Swiss Travel Systems (STS). Le passeport suisse fait office de légitimation. Un permis de séjour, un permis de conduire, une attestation de domicile, etc. sont toutefois nécessaires pour prouver que le domicile permanent est situé à l’étranger.
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Le Swiss Travel Pass est-il transmissible?

Les titres de transport de Swiss Travel System sont personnels et non transmissibles. Ils ne sont valables qu’avec une pièce d’identité officielle.
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Quelle différence y a-t-il entre la 1re et la 2e classe?

Les classes se différencient en termes de confort. En 1re classe, vous disposez de davantage de place pour les jambes, d’un plus grand siège et d’un voyage plus silencieux.

1re et 2e classe
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Y a-t-il des billets pour des zones déterminées en Suisse?

Si vous ne vous déplacez qu’à l’intérieur d’une seule région, vous pouvez profiter d’un passeport régional ou de réductions d’une communauté tarifaire.

Passeports régionaux Communautes tarifaires
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Qu’est-ce qui différencie les «pass» régionaux du Swiss Travel Pass?

Contrairement au Swiss Travel Pass, ils ne couvrent qu’une seule région et ne s’avèrent intéressants que si vous ne souhaitez visiter qu’une seule région. Avec le Swiss Travel Pass, vous profiterez en revanche de déplacements illimités dans toute la Suisse.
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De quels documents dois-je être en possession pour la partie italienne du Bernina Express?

Veuillez svp vous informer auprès de l’ambassade d’Italie ou auprès du consulat correspondant sur les documents de voyage nécessaires (passeport/visa).
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Réservations

Est-il préférable d’acheter le Swiss Travel Pass à l’avance ou de l’acheter directement en Suisse?

Si vous savez déjà le nombre de voyages que vous souhaitez entreprendre, il est recommandé d’acheter le Swiss Travel Pass à l’avance. Vous pouvez le faire auprès d’un de nos points de vente dans de nombreux pays: points de vente à travers le monde. Il est également possible d’acheter le Swiss Travel Pass sur internet. Les prix de vente peuvent varier en fonction des frais d’envoi et des cours des devises. Il est également à relever que le billet Swiss Transfer ne peut pas être acheté en Suisse. Si vous être flexibles et que vous préférez arriver sur place avant de choisir les différents déplacements que vous allez entreprendre, nous vous conseillons dans ce cas d’acheter votre Swiss Travel Pass en Suisse. Les différentes offres sont en vente dans toutes les gares de Suisse.

Ticket Shop
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Puis-je encore réserver, juste avant le début de mon voyage, un «pass» sur internet?

Si vous envisagez d’entreprendre à court terme un voyage en Suisse, nous vous conseillons d’acheter un «pass» dans une gare suisse (à l’exception du Swiss Transfer Ticket qui n’est pas disponible en Suisse) ou dans un point de vente dans votre pays. Les Swiss Transfer Ticket, Swiss Travel Pass ou Swiss Half Fare Card peuvent aussi être achetés en tant que billets en ligne (dans notre Onlineshop ou sur cff.ch).
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Comment dois-je procéder si je dois annuler mon voyage?

Si vous devez annuler votre voyage, veuillez svp vous référer à l’adresse indiquée sur votre confirmation de réservation.
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Pendant le voyage

Quel billet dois-je acheter afin de me rendre en Suisse avec des trains internationaux ou, inversément, afin de me rendre à l’étranger depuis la Suisse? Les titres de transport du Swiss Travel System sont-ils valables sur ces trains et donnent-ils droit

Les titres de transport du Swiss Travel System ne sont valables que sur le réseau du Swiss Travel System. Pour tout voyage à l’étranger, à l’aller comme au retour, vous devez acheter des billets séparément.

Liaisons internationales à destination de la Suisse:
Lors de la réservation d’un billet international, vous pouvez déduire en tant que «réductions» votre titre de transport du Swiss Travel System.

Au départ de l’Italie
Si vous vous rendez en Suisse à bord de l’Eurocity, vous bénéficierez en présentant votre titre de transport du Swiss Travel System à chaque point de vente de Trenitalia (gares, agences de voyages) d’un billet à prix réduit (Tarif GA Switzerland). Un tel billet peut également être réservé en ligne sur www.trenitalia.com après avoir indiqué l’heure et la liaison de votre choix, choisissez l’option «VIEW OTHER PRICES AND SERVICES (CARTAFRECCIA offers, discount cards,other offers)». Sous «Offer», choisissez l’option suivante:
  • "HTX Switzerland" pour les détenteurs d’une Swiss Half Card
  • "GA Switzerland" pour les détenteurs d’un Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth ou Swiss Transfer Ticket lors des jours de transfert
Au départ de la France
Si vous vous rendez en Suisse à bord d’un TGV Lyria, vous bénéficierez en présentant votre titre de transport du Swiss Travel System (Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth, Swiss Haf Fare Card ou Swiss Transfer Ticket lors des jours de transfert) à chaque guichet de la SNCF d’un billet à prix réduit (Tarif Pass 3). L’achat d’un billet à prix réduit n’est possible qu’à un guichet et ne peut pas être effectué sur le site internet Voyages-SNCF.com.

Au départ de l’Allemagne et de l’Autriche
Si vous vous rendez en Suisse au départ de l’Allemagne ou de l’Autriche, vous bénéficierez d’une réduction sur les trains City Night Line soumis à une réservation avec un Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth ou Swiss Transfer Ticket lors des jours de transfert. Sur les trains internationaux de jour, vous n’aurez besoin d’acheter qu’un billet valable jusqu’à la frontière suisse. A partir de la frontière suisse, ce sera en effet votre titre de transport du Swiss Travel System qui sera valable.

Liaisons internationales au départ de la Suisse:
Les billets pour vous rendre à l’étranger au départ de la Suisse peuvent être achetés à tous les guichets CFF avec service, par téléphone auprès de Rail Service ou sur internet sur cff.ch. Vous pouvez déduire le trajet effectué avec votre titre de transport du Swiss Travel System pour le billet international Point-to-Point. La réservation en ligne s’effectuera comme suit sur: www.cff.ch
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Puis-je interrompre mon trajet avec mon Swiss Transfer Ticket?

Avec un Swiss Transfer Ticket, il est autorisé d’effectuer une halte intermédiaire. Celle-ci doit cependant se trouver sur le trajet le plus direct entre l’aéroport (ou la frontière) et votre destination de vacances ainsi qu’inversément. Elle doit en outre avoir lieu le même jour que votre transfert.

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Voyager en Suisse

Le Swiss Travel Pass Flex (par ex. pour 8 jours) est-il également valable si je voyage en Suisse d’un mois sur l’autre?

Tous les pass Swiss Travel sont valables d’un mois sur l’autre. Un Swiss Travel Pass pour 8 jours consécutifs est ainsi valable du 30 janvier au 6 février. Avec le Swiss Travel Pass Flex, les jours de voyage disponibles peuvent être déterminés sur une période d’un mois (dates glissantes). Exemple: le Swiss Travel Pass Flex 8 jours est valable du 25 avril au 24 mai. Durant cette période, vous pouvez choisir librement les jours pendant lesquels vous souhaitez voyager.
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Où le Swiss Travel Pass est-il valable? Quels cars peuvent-ils être utilisés?

Le Swiss Travel Pass vous autorise à circuler librement en train, en car et en bateau dans toute la Suisse. Il en va de même pour les trains panoramiques comme le Glacier Express et pour le réseau urbain de 75 villes.

Vous pouvez savoir si votre billet est valable sur le tronçon souhaité en consultant la carte géographique de validité. Les villes dans lesquelles le Swiss Travel Pass permet d’accéder librement au réseau urbain sont signalées par un point blanc/rouge.

 Area of Validity 2017 (1,95 MB)
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A quoi dois-je prêter attention si je souhaite voyager sur une ligne panoramique?

Les trains panoramiques sont inclus dans le Swiss Travel Pass. Veuillez cependant prendre note que la plupart des trains panoramiques donnent lieu à des frais de réservation et à des suppléments obligatoires. Il est de ce fait recommandé de réserver bien à l’avance. Les trains panoramiques vous permettent également de bénéficier sur certains trajets de prestations supplémentaires telles que brunch, menu à trois plats et d’autres offres alléchantes. Renseignez-vous aussi sur les horaires car certaines lignes sont également desservies par des trains ordinaires.

Trains panoramiques
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Est-il indispensable en Suisse de réserver sa place dans le train?

Non, en Suisse, vous n’avez en règle générale pas besoin de réserver votre place. Les voyageurs individuels peuvent cependant réserver leur trajet de leur propre initiative. Seuls les trains panoramiques sont assujettis à une réservation obligatoire.

Trains panoramiquesRéservation individuelle
Exception : Réservation obligatoire pour les trains panoramiques. Si vous voyagez à la ligne du GoldenPass, la réservation est obligatoire pour les places VIP (Golden Pass Panoramic):
Glacier Express Bernina Express GoldenPass Line Wilhelm Tell Express Palm Express
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Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma place dans un train panoramique?

Le plus tôt est le mieux. Il est en principe possible de réserver sa place le jour même du voyage. Etant donné que les trains panoramiques connaissent beaucoup de succès, il est cependant conseillé de réserver sa place le plus tôt possible.

Trains panoramiques
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L’achat d’un billet de Swiss Travel System me fera-t-il bénéficier d’autres réductions?

Tous les billets de Swiss Travel System vous permettent d’obtenir quelques réductions. Avec le Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex, vous bénéficiez en outre de l’entrée gratuite dans plus de 490 musées et d’une réduction de 50% sur la plupart des remontées mécaniques.

On relèvera encore le cas particulier des Chemins de fer de la Jungfrau. Avec un Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex incl. Youth de Wengen ou de Grindelwald vous obtiendrez une réduction de 25% et avec une Swiss Half Fare Card une réduction de 50% pour le Jungfraujoch–Top of Europe.
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Le Passeport musées est-il valable pendant un mois entier avec le Swiss Travel Pass Flex?

Non, l’entrée gratuite dans les musées n’est accordée que lors des jours de libre circulation que vous avez validés.

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Le Swiss Travel Pass est-il également valable sur les skilifts?

Non, si le Swiss Travel Pass permet parfois d’obtenir des réductions sur quelques remontées mécaniques, il n’en va pas de même pour les abonnements de ski.
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Les remontées mécaniques sont-elles ouvertes toute l’année?

Certaines remontées mécaniques ne sont pas ouvertes toute l’année. Veuillez vérifier les heures et les jours d’ouverture directement auprès des différentes entreprises de remontées mécaniques.
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La gare de départ peut-elle différer de celle d’arrivée lors des trajets aller-retour effectués avec un Swiss Transfer Ticket?

Oui, l’aéroport/gare-frontière, de même que le lieu de séjour, peuvent différer du trajet effectué à l’aller de celui effectué au retour avec le Swiss Transfer Ticket. Le trajet doit cependant être effectué de la façon la plus directe et en une seule journée.
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La réduction de 50% valable entre les jours de validité de la Swiss Half Fare Card Combi est-elle également valable avant le premier jour et après le dernier jour de validité de la carte?

Non, la réduction de 50% sur les trajets en train, en car, en bateau et avec les remontées mécaniques n’est accordée aux titulaires d’une Swiss Half Fare Card Combi (en combinaison avec le Swiss Transfer Ticket ou le Swiss Travel Pass Flex) uniquement entre le premier et le dernier jour de validité (1 mois au maximum). Du coup, la durée de validité de la réduction ne dépasse pas celle de l’offre de base (Swiss Travel Pass Flex / Swiss Transfer Ticket).
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Un jour de validité avec le Swiss Travel Pass dure-t-il 24 heures?

Non, la durée de validité s’élève à 29 heures. Elle débute à 0 h.01 du jour choisi et se termine à 5 heures du matin du jour suivant.
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L’EuRail Pass a-t-il la même validité que le Swiss Travel Pass?

L’EuRail Pass n’a pas la même validité que le Swiss Travel Pass. Veuillez vérifier sa validité directement auprès d’EuRail.

EuRail
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Existe-t-il une application pour mon smartphone avec des informations sur le réseau des transports publics en Suisse?

Vous pouvez soit télécharger l’application des CFF avec les horaires et l’achat des titres de transport.
Veuillez svp prendre note que certains opérateurs téléphoniques pourront vous facturer des frais de transfert de communication.

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Généralités

A quels guichets de gare puis-je acheter un titre de transport de Swiss Travel System?

Les billets de Swiss Travel Systems peuvent être achetés dans la plupart des gares de Suisse ainsi qu’aux offices du tourisme de Zurich, Berne, Bâle, Genève et Lucerne. (Les Swiss Transfer Tickets ne sont pas vendus en Suisse.

Heures d’ouverture des gares Les points de vente
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Le Swiss Travel Pass est-il remplacé en cas de perte ou de vol?

Non, dans ces cas, il n’est ni remplacé, ni remboursé.
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Le Swiss Travel Pass est-il remboursé en cas de maladie ou d’accident?

Référez-vous directement dans ce cas à l’adresse indiquée sur votre confirmation de réservation.
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Comment voyager avec un chien?

Si vous souhaitez voyager avec votre chien, vous aurez besoin d’un billet supplémentaire à moitié-prix qui lui permettra de voyager aussi bien en 2e qu’en 1re classe. Ou vous pouvez acquérir la carte journalière chien. S’il mesure moins de 30 cm au garrot, il peut voyager gratuitement pour autant qu’il soit transporté dans un panier ou dans un sac adéquat qui sera alors considéré comme un bagage à main. Si votre chien quitte son panier, il faudra lui acheter un billet.

Voyager avec un chien
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Puis-je transporter mon vélo en train?

Emportez tout simplement votre vélo en voyage: avec un billet pour vélo avantageux, vous pouvez charger vous-même votre vélo ou votre remorque pour vélo (non chargée) dans la plupart des trains CFF et des chemins de fer privés ainsi que dans la plupart des cars postaux. Si vous le repliez et l’emballez dans une housse ad hoc, vous pouvez même l’emporter gratuitement comme bagage à main.
Nous attirons votre attention sur le fait que, selon le moyen de transport, les capacités de chargement de vélos par les voyageurs peuvent être épuisées sur certaines relations. Prévoyez-le dès la planification de votre voyage. Le site suivant vous renseignera sur les tarifs et les parcours soumis à réservation:

Voyager avec son vélo
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Quelles sont les heures d’ouverture des gares en Suisse?

ici vous trouverez les heures d’ouverture de toutes les gares de Suisse.
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