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FAQ

Chi programma un viaggio deve pensare a molte cose. Siamo a vostra disposizione per rispondere a eventuali domande sui più disparati temi attinenti ai viaggi in Svizzera.

Prima della partenza

Come faccio a sapere quale biglietto dello Swiss Travel System è più adatto alle mie esigenze?

La scelta del biglietto dipende in gran parte dalla durata del soggiorno, dalla frequenza con cui si prevede di usare i mezzi pubblici e dall’itinerario.
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Ci sono agevolazioni per famiglie?

Sì, la tessera famiglia gratuita Swiss Travel System, disponibile con ogni biglietto Swiss Travel System. Con la tessera, i ragazzi sotto i 16 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da almeno un genitore. Potete prenotare la tessera famiglia online o richiederla presso tutte le principali stazioni svizzere. Per i bambini fino ai sei anni non è necessario alcun biglietto.

Tra l'altro, i ragazzi che non sono accompagnati dai genitori usufruiscono del 50% di riduzione sull'assortimento di biglietti Swiss Travel System.

Swiss Family Card
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La carta Nipotini è valida con uno Swiss Travel Pass?

La carta Nipotini non è valida con la gamma dello Swiss Travel System. Eccezione: con un biglietto a metà prezzo valido acquistato con la Swiss Half Fare Card, la carta Nipotini viene accettata.
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Ci sono agevolazioni per giovani sotto?

Sì, i giovani sotto i 26 anni che viaggiano risparmiano, con lo Swiss Travel Pass Youth, il 15% del prezzo regolare dello Swiss Travel Pass.
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È previsto uno sconto per anziani?

No, non c'è alcuno sconto speciale per anziani.
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Which documents entitle Swiss expats to obtain a Swiss Travel Pass?

Swiss citizens resident abroad are entitled to book Swiss Travel System offers. A Swiss passport will be accepted as proof of identity, together with evidence of fixed residence outside Switzerland (for example residence permit, driving licence).
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Lo Swiss Travel Pass è trasferibile?

I biglietti Swiss Travel System sono personali e non trasferibili e sono validi solo dietro presentazione di un documento ufficiale.

Swiss Travel System tickets are personal, non-transferable and valid only with an official ID card or passport.
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Qual è la differenza tra 1a e 2a classe?

Le classi si distinguono in relazione al comfort di viaggio. In 1a classe c'è più spazio per le gambe, i sedili sono più grandi e si viaggia in maniera più tranquilla.

1a e 2a classe
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Ci sono biglietti per determinate zone in Svizzera?

Se vi muovete solo in una determinata regione svizzera, potete beneficiare di un pass regionale o di una comunità tariffaria.

Pass regionali Comunità tariffaria
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Che differenza c’è tra i pass regionali e lo Swiss Travel Pass?

Rispetto allo Swiss Travel Pass, i pass regionali sono validi solo per singole regioni, quindi ideali se vuoi esplorare solo quella data regione. Con lo Swiss Travel Pass, invece, puoi viaggiare senza limiti in tutta la Svizzera.
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Quali documenti occorrono per la tratta italiana del Bernina Express?

Ti preghiamo di informarti in merito ai documenti di viaggio necessari (passaporto/visto) presso l’ambasciata italiana o il consolato preposto.
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Prenotazione

È meglio prenotare prima lo Swiss Travel Pass o si deve acquistare direttamente in Svizzera?

Se sapete già quanti viaggi intendete fare è preferibile acquistare anticipatamente lo Swiss Travel Pass. In molti Paesi ci sono punti di prevendita: punti di prevendita mondiali. Inoltre è possibile acquistare lo Swiss Travel Pass online. I prezzi di vendita possono variare a seconda dei costi di spedizione e delle valute di cambio. Occorre inoltre ricordare che lo Swiss Transfer Ticket non è disponibile in Svizzera. Ma se siete flessibili e desiderate definire i vostri viaggi una volta arrivati sul posto, vi consigliamo di acquistare lo Swiss Travel Pass in Svizzera. Le offerte sono disponibili presso le stazioni in Svizzera.

Ticket Shop
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Posso prenotare un pass online anche poco prima del mio viaggio?

Se hai intenzione di andare in Svizzera entro breve, ti consigliamo di comprare il pass presso una stazione svizzera (eccezione: Swiss Transfer Ticket, non disponibile in Svizzera) o presso un punto vendita del tuo paese. Anche Swiss Transfer Ticket, Swiss Travel Pass e Swiss Half Fare Card sono disponibili come biglietti online (nel nostro online shop o su ffs.ch).
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Come devo procedere se sono costretto/a ad annullare il viaggio?

In caso di annullamento siete pregati di rivolgervi direttamente all’indirizzo indicato nella conferma di prenotazione.
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Di che cosa ho bisogno per acquistare uno Swiss Transfer Ticket nella versione Print@Home?

  • un computer con collegamento a Internet
  • un browser Internet aggiornato
  • un PDF-Reader per visualizzare l’online ticket
  • un indirizzo e-mail valido perché possa essere recapitata la conferma
  • una carta di credito (Visa, Mastercard, American Express Svizzera, Diners Club, JCB), PostFinance Card o una carta prepagata (Visa/Mastercard)
  • una stampante (stampante a getto d’inchiostro o stampante laser)
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Posso acquistare anche altri biglietti come versione Print@Home?

Attualmente lo Swiss Transfer Ticket, lo Swiss Travel Pass, la Swiss Half Fare Card e la Swiss Family Card sono disponibile nella versione Print@Home.
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Il viaggio

Quale biglietto devo acquistare per viaggiare dall’estero alla Svizzera o viceversa con i treni internazionali? I biglietti dello Swiss Travel System sono validi su questi treni? Sono previsti sconti?

I biglietti dello Swiss Travel System sono validi solo sulla rete dello Swiss Travel System. Per viaggi internazionali dalla o per la Svizzera è necessario acquistare biglietti separati.

Arrivo in Svizzera dall’estero
Prenotando un biglietto internazionale, puoi farti scalare il costo del biglietto dello Swiss Travel System alla voce “riduzioni”.

Arrivo dall’Italia
Se arrivi in Svizzera con un Eurocity, esibendo il tuo biglietto dello Swiss Travel System presso qualsiasi punto vendita di Trenitalia (stazioni, agenzie di viaggi), riceverai un biglietto a prezzo scontato (tariffa AG Svizzera). Questi biglietti possono essere prenotati anche su www.trenitalia.com seleziona il periodo e il collegamento che preferisci e spunta l’opzione “VEDI ALTRI PREZZI E SERVIZI (offerte CARTAFRECCIA, carte sconto,altre offerte)”. Alla voce “Offerta”, seleziona le seguenti opzioni:
  • HTX Switzerland per i titolari di una Swiss Half Card
  • GA Switzerland per i titolari di uno Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth o Swiss Transfer Ticket nei giorni di viaggio
Arrivo dalla Francia
Se arrivi in Svizzera con TGV Lyria, esibendo il tuo biglietto dello Swiss Travel System (Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth, Swiss Half Fare Card o Swiss Transfer Ticket nei giorni di viaggio) presso qualsiasi sportello SNCF, riceverai un biglietto a prezzo scontato (Tarif Pass 3). L’acquisto di biglietti scontati è possibile solo agli sportelli e non sul sito Internet Voyages-SNCF.com.

Arrivo dalla Germania e dall’Austria
Se arrivi dalla Germania o dall’Austria con un treno della City Night Line su cui vige l’obbligo di prenotazione, puoi richiedere uno sconto con lo Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Travel Pass Youth, Swiss Travel Pass Flex Youth o Swiss Transfer Ticket nei giorni di viaggio. Per i treni diurni internazionali è necessario acquistare solo un biglietto sino al confine svizzero. Dal confine svizzero vale il tuo biglietto dello Swiss Travel System.

Espatrio dalla Svizzera
I biglietti dalla Svizzera per l’estero sono in vendita presso qualsiasi sportello servito delle FFS, telefonicamente tramite il Rail Service oppure online su ffs.ch. Il costo del biglietto dello Swiss Travel System può essere scalato dal biglietto point-to-point internazionale. Ecco come prenotare online su: www.ffs.ch
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Con uno Swiss Transfer Ticket posso interrompere il viaggio?

Con uno Swiss Transfer Ticket è consentito fare una fermata intermedia, che però deve trovarsi sulla via più diretta dall'aeroporto/dal confine alla località di villeggiatura (o viceversa) e avvenire entro lo stesso giorno.

Ulteriori informazioni
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Viaggiare in Svizzera

Lo Swiss Travel Pass Flex (p.es. da 8 giorni) è valido anche se trascorro le mie vacanze in Svizzera a cavallo di due mesi?

Tutti i biglietti dello Swiss Travel System valgono anche a cavallo di mesi diversi. Uno Swiss Travel Pass da 8 giorni consecutivi può p.es. valere dal 30 gennaio al 6 febbraio compreso. Per lo Swiss Travel Pass Flex, i giorni di viaggio a disposizione possono essere utilizzati nell’arco di un mese (con data scorrevole). Esempio: uno Swiss Travel Pass Flex da 8 giorni è valido dal 25 aprile al 24 maggio. In questo periodo, gli 8 giorni di viaggio possono essere scelti liberamente.
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Qual è l'ambito di validità dello Swiss Travel Pass? Quali autobus si possono utilizzare?

Lo Swiss Travel Pass dà diritto a viaggiare liberamente in treno, autobus e battello in tutta la Svizzera. Sono compresi anche i treni panoramici quali il Glacier Express e i mezzi di trasporto pubblici in 75 città.
Per controllare se il vostro biglietto è valido sulla tratta desiderata, potete verificare la cartina dell'ambito di validità. Le impese di trasporto urbano comprese sono contrassegnate con un punto rosso/bianco.

 Area of Validity 2017 (1,95 MB)
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Quali sono gli accorgimenti a cui devo prestare attenzione se desidero viaggiare su una tratta panoramica?

I treni panoramici sono compresi nello Swiss Travel Pass. Ricordate che per la maggior parte dei treni panoramici sono obbligatori la prenotazione e il pagamento di un supplemento. Si consiglia inoltre di prenotare per tempo. Nei treni panoramici potete farvi coccolare a 360°. A seconda della tratta potete optare per servizi supplementari quali menu da 3 portate, brunch o altri highlight. I treni panoramici circolano solo in determinati orari. Informatevi anticipatamente consultando l'orario poiché le tratte vengono percorse anche da composizioni normali di treni.

Treni panoramici
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Per i treni in Svizzera è obbligatoria la prenotazione?

No, normalmente non occorre la prenotazione per i treni in Svizzera. Singoli viaggiatori possono prenotare liberamente delle tratte parziali. Costituiscono un'eccezione i treni panoramici, con obbligo di prenotazione.

Treni panoramiciPrenotazione individuale
Eccezione: Treni panoramici con supplemento a pagamento. Si viaggia con la GoldenPass Line, posto a sedere VIP obligatorio (GoldenPass Panoramic):
Glacier Express Bernina Express GoldenPass Line Wilhelm Tell Express Palm Express
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Con quanto anticipo devo prenotare un posto a sedere in un treno panoramico?

Prima è, meglio è. In linea di massima le prenotazioni si possono fare anche il giorno stesso della partenza. Tuttavia, poiché i treni sono generalmente pieni, si consiglia di prenotare il posto a sedere il prima possibile.

Treni panoramici
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Usufruisco di ulteriori agevolazioni se acquisto un biglietto Swiss Travel System?

Con tutti i biglietti Swiss Travel System usufruite di agevolazioni presso. Con lo Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex usufruite inoltre dell'ingresso gratuito in oltre 490 musei e del 50% di riduzione sulla maggior parte degli impianti di risalita.

Tra l'altro: La Jungfraubahn è un caso a parte. Con uno Swiss Travel Pass / Swiss Travel Pass Flex incl. Youth ottenete il 25% di sconto e con una Swiss Half Fare Card il 50% di sconto sulle corse sullo Jungfraujoch - Top of Europe.
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Con uno Swiss Travel Pass Flex, il pass musei è valido tutto il mese?

No, l'ingresso gratuito ai musei è garantito solo nei giorni convalidati per le corse gratuite.

Ulteriori informazioni
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Lo Swiss Travel Pass vale anche per gli skilift?

No. Con lo Swiss Travel Pass hai in parte diritto a sconti per corse singole con diverse ferrovie di montagna, ma non con gli skipass.
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Gli impianti di risalita sono aperti tutto l'anno?

Non tutti gli impianti di risalita sono in esercizio tutto l'anno. Siete pregati di informarvi direttamente presso i rispettivi gestori in merito ai periodi stagionali.
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La stazione di partenza può differire da quella di arrivo quando si parla di viaggio di andata e ritorno con lo Swiss Transfer Ticket?

Sì. Sia l’aeroporto/la stazione di confine sia il luogo di residenza possono differire per il viaggio di andata e ritorno con lo Swiss Transfer Ticket. Il viaggio deve avvenire sul tragitto più diretto e nell’arco di una giornata.
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Il 50% di sconto tra i giorni di viaggio della Swiss Half Fare Card Combi vale anche prima del primo e dopo l’ultimo giorno di viaggio validato?

No, lo sconto del 50% su corse con treni, autobus, battelli e ferrovie di montagna vale per i titolari di una Swiss Half Fare Card Combi (in combinazione con uno Swiss Transfer Ticket o uno Swiss Travel Pass Flex) solo tra il primo e l’ultimo giorno di viaggio validato ovvero tra i due giorni del trasferimento (max. 1 mese). In questo modo, la durata massima corrisponde a quella dell’offerta base (Swiss Travel Pass Flex / Swiss Transfer Ticket).
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Con lo Swiss Travel Pass la singola giornata è valida 24 ore?

No, la singola giornata è intesa come giorno civile. Questo significa che la durata di validità inizia alle ore 00 e termina alle ore 5 del giorno successivo (in totale 29 ore).
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L'Eurail Pass ha la stessa validità dello Swiss Travel Pass?

L'Eurail Pass non ha la stessa validità dello Swiss Travel Pass. Siete pregati di informarvi direttamente presso  Eurail in merito alla sua validità.

EuRail
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Esiste un'applicazione con informazioni sulla rete di trasporti svizzera per il mio smartphone?

Potete caricare sul vostro cellulare l'applicazione FFS comprensiva di orario e acquisto biglietti in merito all'orario. A seconda dell’operatore telefonico, è possibile che vengano addebitati costi di roaming.

App FFS
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Informazioni generali

Presso quali sportelli ferroviari posso acquistare un biglietto Swiss Travel System?

I biglietti dello Swiss Travel System possono essere acquistati presso la maggior parte delle stazioni ferroviarie svizzere, così come agli uffici informazioni turistiche di Zurigo, Berna, Basilea, Ginevra e Lucerna. (Gli Swiss Transfer Ticket non possono essere venduti in Svizzera.

Orari di apertura stazioni ferroviarie Punti vendita
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In caso di furto o smarrimento, lo Swiss Travel Pass viene sostituito?

No, in questo caso il pass non viene sostituito né rimborsato.
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È previsto un rimborso dello Swiss Travel Pass in caso di malattia o infortunio?

In caso di malattia o infortunio siete pregati di rivolgervi direttamente all'indirizzo indicato sulla conferma di prenotazione.
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Come posso viaggiare con il mio cane?

Se desiderate portarvi in viaggio il vostro amico a quattro zampe vi occorre un biglietto aggiuntivo a metà prezzo o la carta giornaliera cane. Il cane può viaggiare insieme a voi in 1a classe con un biglietto di 2a classe. Se il cane è di altezza inferiore ai 30 cm (spalle), può viaggiare gratuitamente in treno come bagaglio a mano in un contenitore adeguato. Se durante il viaggio il cane viene tirato fuori dal trasportino, occorre un biglietto.

In viaggio con il cane
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Posso portare la bicicletta in treno?

Portare con voi la vostra bici è semplicissimo: con un biglietto per bici valido potete caricare autonomamente la vostra bicicletta o vostro rimorcho per bici (non caricho) nella maggior parte dei treni delle FFS e delle ferrovie private nonché nella maggior parte degli autopostali. Se riposta in una sacca, la vostra bici può addirittura viaggiare gratuitamente come bagaglio a mano.

Attenzione: a seconda dell’intensità del traffico le capacità di trasporto per il carico in proprio di biciclette potrebbero esaurirsi sui singoli collegamenti. Tenetelo presente già in fase di pianificazione del vostro viaggio. Trovi ulteriori informazioni sulle tratte con obbligo di prenotazione e sui prezzi alla seguente pagina:

Viaggiare in bicicletta
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Quali sono gli orari di apertura delle stazioni svizzere?

Quipotete trovare gli orari di apertura delle stazioni in Svizzera.
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